Цель и участок
Выбираем один процесс: заявки, поддержка, документы, отчёты или контроль задач.
Как работаем
Без абстракций:каждый этап даёт артефакт
Мы не начинаем с большой разработки. Сначала выбираем участок, считаем ручную работу, собираем прототип и только потом расширяем автоматизацию.
Карта процесса
Данные и системы
Фиксируем источники: CRM, 1С, таблицы, почта, мессенджеры, сайт, база знаний.
Сценарий ассистента
Описываем, что ИИ отвечает сам, что уточняет, а что передаёт человеку.
Прототип на ваших данных
Собираем первую версию, показываем команде, убираем лишнее, правим логику.
Запуск и контроль
Подключаем пользователей, метрики, роли, уведомления и план следующего участка.
Можно начать с одного участка уже сейчас
Подойдёт процесс, где есть повторяемые действия, ручные выгрузки, потерянные заявки или долгие ответы клиентам.